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Un guide des bonnes pratiques des entreprises pour fidéliser et développer la qualité des services des relations actionnaires

Le magazine Le Revenu distingue des bonnes pratiques pour l’année 2021, parmi lesquelles plusieurs démarches d’entreprises membres de l’OAA sont mises à l’honneur : 

  • Le Revenu se félicite tout d’abord que les entreprises aient su relever le défi de l’organisation d’une Assemblée Générale 2021 virtuellement accessible aux actionnaires, avec la possibilité répandue de poser des questions en direct via un tchat. Il singularise notamment Air Liquide, qui a constaté plus de 100 000 visionnages cumulés du différé de son AG ou de vidéos en résumant les meilleurs moments ; TotalEnergies, qui a dynamisé l’exercice des réponses aux questions des actionnaires en faisant appel à un journaliste professionnel et Saint Gobain, qui a procédé à la traduction en direct de l’AG en langue des signes ;
  • Le journal note l’importance des comités consultatifs d’actionnaires pour identifier effectivement les besoins et demandes des actionnaires.  A ce titre, Le Revenu met en avant la capacité de l’Oréal et d’Air Liquide à poursuivre les réunions de leurs comités lors de la pandémie, par l’organisation de réunions virtuelles et une reprise la plus rapide possible des réunions en présentiel ;
  • Le Revenu pointe également la faculté de certaines entreprises à adapter leur clubs actionnaires au contexte pandémique, notamment LVMH qui a substitué aux traditionnelles visites de sites une trentaine de visites virtuelles.

https://www.lerevenu.com/bourse/bourse-les-meilleurs-services-aux-actionnaires-en-2021

Source : Cet article est issu de la veille hebdomadaire effectuée par la FAS, partagée avec les adhérents de l’AASGO. La FAS est membre de l’Observatoire des Actionnaires d’Avenir (OAA) et participe à son Comité d’orientation